Vásárlás új felhasználóként:
- Kattintson az online.jegy.hu felületén a választott partneroldalra.
- Kattintson az esemény címe mellett található Jegyvásárlás gombra, majd rakjon a kosárba eseményenként 1 db jegyet, majd kattintson a Tovább a kosárhoz gombra (A kosáridő 30 perc).
- Amennyiben a kosárban minden megfelelő, kattintson a Következő gombra!
- A felugró ablak figyelmeztetése szerint be kell jelentkeznie, ezért kattintson a Bejelentkezés gombra, majd a megjelenő felület alján kattintson a Regisztráció gombra.
- Töltse ki a kért adatokat, majd kattintson a Regisztráció gombra. Ennek eredményeként a megadott email címre megérkezik a megerősítő email (promóció, spam mappába is érkezhet), amelyben kattintson a Regisztráció megerősítése gombra.
- Írja be a megjelenő felületen az email cím és jelszó párost, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.
- A jegyvásárlási folyamatban ugyanoda kerül vissza, ahol a regisztrációt megelőzően járt, kattintson tehát a Következő gombra, majd töltse ki a számla elkészítéséhez szükséges adatokat, majd kattintson a Tovább a fizetéshez gombra.
- Az összegző felület alján fogadja el a feltételeket a jelölőnégyzet bepipálásával, végül kattintson az oldal alján található Fizetés gombra.
- A Simple Pay felületén 10 perc áll rendelkezésre, hogy kitöltse a bankkártya adatokat, majd a Fizetés gomb megnyomásával véglegesítse vásárlási szándékát.
- A visszaigazoló emailben megtalálja a megvásárolt tartalom linkjét. A link a kezdési időpontot követően a tartalom megtekintéséhez vezet. Ha korábban kattint a linkre, az esemény oldalára érkezik, ahol a kezdés időpontjában, oldalfrissítést követően megjelenő Video megtekintése (Video Stream eseménynél) vagy Élő közvetítés (Live Stream eseménynél) gombra kattintással indíthatja a tartalom megtekintését. Online közvetítés az emailben küldött link nélkül, a felhasználói fiókba bejelentkezve az esemény oldaláról is indítható a megadott kezdési időpontban, hasonlóan a fent leírtakhoz.
Regisztráció
- Kattintson az oldal fejlécén szereplő Bejelentkezés gombra, majd a megjelenő felület alján kattintson a Regisztráció gombra.
- Töltse ki a kért adatokat, majd kattintson a Regisztráció gombra. Ennek eredményeként a megadott email címre megérkezik a megerősítő email (promóció, spam mappába is érkezhet), amelyben kattintson a Regisztráció megerősítése gombra.
- Írja be a megjelenő felületen az email cím és jelszó párost, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.
Az anyaghoz kapcsolódó videók:
Vásárlás regisztrált felhasználóként
Vásárlás kuponnal új felhasználóként
Vásárlás kuponnal regisztrált felhasználóként
lnterTicket Streaming GYIK
Regisztráció/Bejelentkezés
Hogyan tudok regisztrálni?
Az online.jegy.hu oldalon válassza ki az előadót, majd az oldal jobb felső sarkában a "Bejelentkezés" gombra kattintva megnyílik egy ablak. Itt kattintson a "Regisztráció" linkre, adja meg az adatait. Ezt követően kap egy megerősítő e-mailt. Itt kattintson a levélben található megerősítő linkre, mert csak ezáltal válik véglegessé a regisztráció.
Jegyvásárláshoz / esemény megtekintéséhez szükséges regisztrálnom?
Igen. Regisztráció nélkül nem lehetséges a jegyvásárlás és az előadások megtekintése.
Nem sikerül regisztrálni
A regisztrációt az esemény oldalon a Bejelentkezés gombra kattintva kell megtenni.
Kérjük, ellenőrizze, hogy ezen a felületen próbálkozott-e a regisztrációval.
A Jegy.hu és az online.jegy.hu fiókok nincsenek összekapcsolva. Ha más e-mail címmel van regisztrálva az online.jegy.hu fiókjában, akkor a Jegy.hu fiók e-mail címével nem fog tudni bejelentkezni (ez fordítva is igaz).
Ha ugyanazzal az e-mail címmel van regisztrálva mindkét helyen, akkor figyeljen arra, hogy a megfelelő oldalon a megfelelő jelszót adja meg!
Próbálja meg a belépést az online.jegy.hu fiókhoz regisztrált e-mail címével. Ha így sem tud belépni, akkor kérjük, írjon nekünk chaten ide kattintva vagy küldjön levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Regisztrációt követően nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt
Várj onpár percet, mert a küldés is valamennyi időbe telhet a leterheltségtől függően. Ha még mindig nem érkezett meg, akkor nézze meg a spam és promóciós mappád is. Ha így sem találja, kérjük, írjon nekünk chaten ide kattintvavagy küldjön levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
A spam/promóciós mappába jönnek az üzenetek. Mit tehetek?
Húzza át a levelet az elsődleges/beérkező levelek mappádba. Amennyiben a levelezője felkínálja, jelölje is meg, mint biztonságos feladó, hogy a jövőben jó helyre érkezzenek a levelek.
Mit tegyek, ha a regisztráció során kapott (megerősítő) levélben található Megerősítés gombra kattintva nem történik semmi?
Írjon nekünk chaten ide kattintva vagy küldjön levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Nem tudok bejelentkezni
Ennek több oka lehet:
- Helytelen e-mail címet vagy jelszót adott meg.
- A Jegy.hu és az online.jegy.hu fiókok nincsenek összekapcsolva. Ha más e-mail címmel van regisztrálva az online.jegy.hu fiókjában, akkor a Jegy.hu fiókja e-mail címével nem fog tudni bejelentkezni (ez fordítva is igaz).
Próbálja meg a belépést az online.jegy.hu fiókhoz regisztrált e-mail címével. Ha így sem tud bejelentkezni, akkor kérjük, írjon nekünk chaten ide kattintva vagy küldjön levelet az online@interticket.hu e-mail címre
Jegyvásárlás
Jegyvásárláshoz / esemény megtekintéséhez szükséges regisztrálnom?
Igen. Regisztráció nélkül nem lehetséges a jegyvásárlás és az előadások megtekintése.
Hogyan működik a jegyvásárlás?
Első lépés a regisztráció, amelyet az esemény oldalán a Bejelentkezés gombra kattintva kell megtenni és a megerősítő levélben kapott linkre kattintva válik véglegessé. Sikeres regisztráció után a kiválasztott időpont melletti Jegyvásárlás gombra kattintva lehet kiválasztani a jegytípust és kosárba rakni.
FONTOS: eseményenként egy darab jegyet vásároljon, hiszen a jegy felhasználói fiókhoz kötött, így nem tudja átadni a pluszban megvásárolt jegyet.
Tovább haladva az online banki fizetés oldalra jut, ahol bankkártyával tudja kifizetni a jegyet. A fizetést követően a regisztrált e-mail címére egy visszaigazolás érkezik, ami tartalmazza a megvásárolt előadás linkjét. Erre kattintva lehet majd a megadott kezdési időponttól kezdve megtekinteni a videót, vagy az esemény adatlapján az "Élő közvetítés" vagy "Videó megtekintése" gombra kattintva lehet elindítani a tartalmat.
Hány jegyet vásároljak egy eseményre? Melyik jegyet válasszam?
FONTOS: Eseményenként egy darab jegyet vásároljon, hiszen a jegy felhasználói fiókhoz kötött, így nem tudja átadni a pluszban megvásárolt jegyet.
Ha támogatni szeretné az előadót, ezt kifejezheti azzal is, hogy több jegyet vásárol, vagy - amennyiben az adott eseménynél lehetséges - magasabb árú vagy támogatói jegyet vásárol.
Inkognitó módban használom a böngészőt, hibajelzést kapok
Ha a böngészőt a vásárlás során privát módban használja, akkor a banki fizetési felületre átlépve a rendszer kijelentkeztet a fiókjából. Ezért a fizetési felület után a jegyvásárlási felületre visszatérve "Sikertelen vásárlás" hibajelzés fog érkezni, annak ellenére, hogy a vásárlás sikeres. A rendszer figyelmeztetést is küld az oldalon, ebben az esetben próbáljon meg újra bejelentkezni.
FONTOS: A hibaüzenet ellenére a háttérben a jegyvásárlás lezajlik, és erről a vásárlás során megadott e-mail címre meg is fogja kapni az értesítést.
Megkaptam a vásárlás visszaigazolást, mi a teendőm?
A kapott e-mailben található linkre kattintva juthat el az eseményhez. Ha az esemény már elkezdődött, a link közvetlenül az esemény megtekintésére vezet, ha még nem kezdődött el az előadás, akkor az esemény oldalára visz. Az esemény oldalán bejelentkezést követően is lehetősége van a megtekintés oldalra navigálni. Az esemény kezdetekor, frissítse az oldalt és meg fog jelenni az "Élő közvetítés" vagy a "Videó megtekintése" gomb. Ha már elkezdődött az esemény, akkor a kattintás után a közvetítés el is indul.
Nem kaptam meg a visszaigazolást a jegyvásárlásomról
Kérjük, küldjön levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
Előtte nézze meg a fiókját, nem került-e a visszaigazoló e-mail spam vagy promóciós mappába.
A spam/promóciós mappába jönnek az üzenetek. Mit tehetek?
Húzza át a levelet az elsődleges/beérkező levelek mappádba. Amennyiben a levelezője felkínálja, jelölje is meg, mint biztonságos feladó, hogy a jövőben jó helyre érkezzenek a levelek.
Hogyan váltsam be a kupont?
Első lépésként regisztráljon, úgy, hogy az online.jegy.hu oldalon kiválasztja az előadóhelyet. Ha már van regisztrált fiókja, akkor jelentkezzen be a fiókba. Indítsa el a vásárlást a megtekinteni kívánt eseményhez:
- Tegyen a kosárba egy jegyet, majd kattintson a Tovább a kosárhoz gombra
- Kattintson a Kuponkód érvényesítése gombra, majd írja a megadott kuponkódot az oldalon felugró mezőbe
- Kattintson az "Ellenőrzés" gombra
- Amennyiben több jegyet tett a kosárba, a legördülő menüben válassza ki a jegyet, amelyre érvényesíteni szeretné a kedvezményt
- Kattintson a Következő gombra, majd adja meg az adatait. A Tovább a fizetéshez gomb megnyomásával a vásárlás összesítő oldalra jut. Ha minden adatot rendben talál, a feltételek elfogadása után erősítse meg a vásárlását a Vásárlás véglegesítése/ Fizetés gombra kattintva
Ezután a regisztrált e-mail címére érkezik egy visszaigazoló e-mail, melyben a linkre kattintva az eseményhez jut. Felhívjuk figyelmét, hogy a link csak az esemény ideje alatt visz a tartalom megtekintésére, addig az esemény adatlapjára irányít. A felvétel innen is elérhető: az esemény kezdési időpontjában meg fog jelenni az "Élő közvetítés" vagy a "Videó megtekintése" gomb, de ehhez az oldal frissítése szükséges.
Tudok ajándékba jegyet vásárolni?
Erre sajnos jelenleg nincs lehetőség, hiszen a videó megtekintéséhez szükséges jogosultság a jegyvásárlás után a felhasználói fiókhoz van kapcsolva. Így hiába vásárol egy felhasználó több jegyet, más felhasználói fiókhoz nem tudja hozzárendelni a jegyeket, más fiókból nem lehet megnézni az előadást.
Nincs bankkártyám - tudok átutalással online jegyet vásárolni?
Rendszerünkön keresztül kizárólag bankkártyás jegyvásárlás lehetséges (azonnali fizetéssel), átutalásos fizetést kezelni nem áll módunkban.
Hogyan tudom továbbítani a megvásárolt jegyet?
A vásárlást követően kapott link regisztrációhoz kötött, csak a vásárláskor használt fiókból tekinthető meg az előadás.
Hogyan tudom felhasználni a Jegy.hu ajándékutalványomat?
A Jegy.hu ajándékutalvány beváltására az online eseményekre egyelőre nincs lehetőség.
Videó/Közvetítés megtekintése
Hol a jegyem, hogyan tudom elérni az eseményt?
Az eseményt a következőképp érheti el:
- A visszaigazoló e-mailben található linkre kattintva.
- Az online.jegy.hu oldalon is elérheti az eseményt. Bejelentkezést követően, navigáljon az esemény adatlapjára, és az esemény kezdési időpontjában meg fog jelenni az "Élő közvetítés" vagy a "Videó megtekintése" gomb. Szükség szerint, az esemény kezdetekor frissítse az oldalt.
FIGYELEM: A megvásárolt jegyek a regisztrált fiók e-mail címéhez kapcsoltak, így az esemény csak a regisztrált fiók e-mail címével belépve tekinthető meg.
Mi az a Video stream / Live stream / Live+Video stream? Mi az a videó esemény / Élő közvetítés / Élő+Videó közvetítés?
Videó (Video stream) esemény esetén: Az előadás felvételről történik.
Élő közvetítés (Live stream) esemény: Az esemény élő közvetítés, valós időben történik a sugárzás.
Élő + Videó közvetítés (Live+Video stream) esemény esetén: Az esemény kezdetén, a Live stream (élő közvetítés) ideje alatt valós idejű tartalmat lát. Annak végeztével, bizonyos idő (több, mint 5 perc) elteltével az előadás videóvá konvertálódik, és felvételről láthatja az eseményt.
Mikor tudom megnézni az előadást?
Videó (Video stream) esemény esetén: Az előadást leghamarabb a meghirdetett kezdési időpontban ("Esemény kezdete") tudja elindítani, de erre később is lehetősége van. A videó az "Esemény vége" időpontig él. Javasoljuk, úgy indítsa el a videót, hogy azt az esemény vége időpontig legyen idő lejátszani.
Élő közvetítés (Live stream) esemény esetén:
Az előadást a meghirdetett kezdési időponttól ("Esemény kezdete") tudja megtekinteni. Ha később indítja, akkor az előadás közben fog bekapcsolódni, tehát a korábbi részt már nem lesz módja megtekinteni. Az előadás végén a közvetítés megszűnik.
Élő + Videó közvetítés (Live+Video stream) esemény esetén:
Az élő közvetítést a meghirdetett kezdési időponttól ("Esemény kezdete") tudod elindítani. Az élő közvetítés ideje alatt élőben követheti a tartalmat, de mivel a közvetítést rögzítjük, egészen az "Videó megtekinthető" feliratnál megjelenő időpontig lehetősége van a felvételt visszanézni. Az élő közvetítést követően a videó automatikusan konvertálódik, ez eltarthat pár percig. Ezt követően a tartalmat videóként nézheti.
Vissza tudom tekerni a felvételt?
Az élő közvetítést (Live stream) nem lehet visszatekerni, mert az valós időben történik. A videó megállítható és visszatekerhető, mert egy felvételt lát. Így a Live+Video eseménynél (Live+Video stream) az élő közvetítés (Live stream) ideje alatt nem tudja visszatekerni, majd miután az véget ért, annak felvételét láthatja, az már megállítható, visszatekerhető.
Problémám van a lejátszással (akadozik, nem indul)
- Lehet, hogy a gépén egyéb programok futnak, melyek a hálózatot terhelik (letöltés, játék, film- vagy zenelejátszás, levelező). Keresse meg és állítsa le ezeket.
- Ellenőrizze, hogy a hálózati kapcsolata megfelelő sebességű. A sebességet például ezen az oldalon lehet mérni: https://www.speedtest.net
- Ha Wi-FI kapcsolatot használ, akkor próbálkozzon meg helyette a kábeles csatlakozással.
- Az F5 billentyűvel frissítse a böngészőablakot. Érdemes lehet a teljes böngészőt bezárni, majd újraindítani.
- Figyeljen arra, hogy a támogatott böngészők a Google Chrome, Firefox és Safari (az Internet Explorer és az Edge nem).
- Az operációs rendszer nem számottevő tényező - ha esetlegesen fennakadást okoz egy régebbi operációs rendszer a stream/videotartalom minőségében, törekedjen inkább frissebb rendszer használatára.
- Az elérhető maximális felbontás a produkciótól függ - a felbontás automatikusan igazodik a sávszélességhez. Ha lassabb az internet sebessége, akkor tapasztalhat akadozást, de 10 Mbps sávszélességű internet sebességgel kiváló minőségben fogja tudni nézni a közvetítést, 5 Mbps sávszélességgel is jó minőségben nézhetőek az események, de akár 1 Mbps is elfogadható lehet.
Amennyiben TV készüléken szeretné megnézni az előadást, javasoljuk hogy számítógépről/laptopról, HDMI kábelen keresztül csatlakoztassa.
Amennyiben okos TV böngészőjén keresztül nyitja meg az adott eseményt, amire jegyet vásárolt, kattintson a piros kis gombra. Fontos, hogy a TV időzóna beállítása Budapest GMT+1 időzóna legyen. Ha ez nem egyezik, akkor SSL-hibaüzenet kap. Az okos TV-k beállítása gyártó és típus szerint nagy mértékben eltérhetnek. Amennyiben nem megfelelő a stream/videotartalom minősége, vagy nem tudja elindítani az eseményt, javasoljuk, hogy számítógépről/laptopról HDMI kábelen keresztül csatlakozzon a TV készülékre.
Hogyan menthetem le az előadást a gépemre? Letölthetem a videót?
Erre nincs lehetőség, és jogilag sem megengedett.
Bízunk benne, hogy sikerül elindítania az előadást. Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor kérjük, írj onnekünk chaten ide kattintva vagy küldjön levelet az online@interticket.hu e-mail címre.
